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“南國(guó)大講堂”之《商業(yè)項(xiàng)目輿情管理專(zhuān)題培訓(xùn)》順利開(kāi)展
高效應(yīng)對(duì) 筑牢品牌護(hù)城河
發(fā)布日期：2022-05-27 14:06:26
“輿情對(duì)商業(yè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)為什么重要？”
隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，任何不經(jīng)意、不起眼的負(fù)面消息，都可能引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，引起輿情危機(jī)，最終招致企業(yè)品牌聲譽(yù)的下降。
為切實(shí)加強(qiáng)各商業(yè)項(xiàng)目輿情管理工作，提升員工輿情應(yīng)對(duì)本領(lǐng)，5月26日，品牌與市場(chǎng)推廣部、人力資源部組織了南國(guó)大講堂《商業(yè)項(xiàng)目輿情管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)》，邀請(qǐng)ZAKER輿情數(shù)智中心高級(jí)輿情分析師魏寧菲進(jìn)行授課。
培訓(xùn)前期，品牌與市場(chǎng)推廣部針對(duì)各商業(yè)項(xiàng)目敏感輿情概況進(jìn)行了深度分析，提前對(duì)案例進(jìn)行優(yōu)化，并模擬突發(fā)重大輿情場(chǎng)景，通過(guò)角色設(shè)置、問(wèn)題假設(shè)、觀察點(diǎn)評(píng)等形式，對(duì)輿情監(jiān)測(cè)、研判、報(bào)送、處置和應(yīng)對(duì)的過(guò)程進(jìn)行了預(yù)演。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)分為“內(nèi)容講授”與“互動(dòng)回答”兩部分。內(nèi)容講授環(huán)節(jié)，魏寧菲以《商業(yè)項(xiàng)目輿情管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)》為題，圍繞什么是輿情、輿情產(chǎn)生的原因及其特征、輿情管理的重要性、商業(yè)項(xiàng)目輿情案例解析、高效的輿情應(yīng)對(duì)等內(nèi)容，援引經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)輿情處置案例進(jìn)行了精彩講授，為各商業(yè)項(xiàng)目梳理出網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)工作要點(diǎn)，有效的指導(dǎo)項(xiàng)目更好的開(kāi)展輿情預(yù)防及處置工作。
“通過(guò)對(duì)泛悅商業(yè)旗下17個(gè)項(xiàng)目的敏感輿情梳理，可以看出，大部分商業(yè)輿情已處置，整體可防可控。但部分敏感輿情仍有一定風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)以防為主、治為輔，注重平日的企業(yè)整體形象搭建，為突發(fā)事件積累口碑。”級(jí)輿情分析師魏寧菲進(jìn)行了總結(jié)。
“老師的講課內(nèi)容干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，理論內(nèi)容也毫不枯燥，我精神特別集中，生怕錯(cuò)過(guò)一丁點(diǎn)內(nèi)容?！眳⑴c培訓(xùn)的學(xué)員說(shuō)道。
高效協(xié)作是輿情處置成功的保障。輿情關(guān)系到品牌的方方面面，品牌力就是企業(yè)的免疫力。通過(guò)此次專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了各商業(yè)項(xiàng)目對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重視程度，延展了對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知，豐富了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方法，助力泛悅品牌的正向傳播。
