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【百年“十心”】乘風破浪的少年郎——南國置業(yè)“90”后一線員工汪迪
發(fā)布日期：2020-08-07 11:19:20
20歲是人生怎樣的階段？
最近，一部講述20歲的電視劇《二十不惑》登上熱搜，在這樣一個人生的“黃金時代”，會有怎么樣的困難？初入社會的你還保持最初的真心嗎？真的會不惑嗎？真的敢主動進取、乘風破浪嗎？
帶著這些問題，我們一同來了解一位“90”后的少年郎。他是誰？他，是每天擁有這無數(shù)個“為什么”并且不斷尋找答案的學士；是專注投身于商業(yè)運營一線工作，不曾見到一絲“90”后嬌氣的“守住初心，懷揣十心”的戰(zhàn)士；是在抗擊疫情期間主動駐扎一線維護商場正常運轉(zhuǎn)的勇士。他就是是南國置業(yè)泛悅mall·西匯店運營管理部的普通員工汪迪。
學：“十萬個為什么”的學子
2019年6月畢業(yè)后正式加入南國置業(yè)的汪迪，給他的項目總經(jīng)理于笑嫻與導師運營管理部經(jīng)理張泊陽的第一印象都是“書生氣，不愛說話”?？墒请S后的日子里，這個第一印象只剩下一個字“書”。用張泊陽的話來說“汪迪啊，我現(xiàn)在是怕他了。一天無數(shù)的問題，追著你問。問完了，就立即行動，真是年輕，活動充沛?！?/p>
入職后，汪迪最開始的工作是負責整個項目的計劃管理崗，例如項目臺賬管理和新進商戶數(shù)據(jù)管理。看似繁瑣、無味的工作，讓這個身高八尺的小伙子干得津津有味。汪迪打開自己的電腦向我們介紹。為了能夠讓領(lǐng)導每次看報表時能夠一目了然，他都會額外增加一欄，上面統(tǒng)計的是該商戶環(huán)比之前銷售額的數(shù)據(jù)。若出現(xiàn)該品牌是第一次與公司合作，沒有數(shù)據(jù)可查，汪迪就會進入相關(guān)網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)進行比對。汪迪說“雖然這個數(shù)據(jù)未必能起到多大作用，但是我只是希望盡可能把這項數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理工作做到細致，主動發(fā)覺新的問題，才能確保萬無一失”。即便后來調(diào)至運營管理崗，喜歡多做一步的“毛病”他還在堅持。
對工作精益求精的他，擠出休息時間閱讀商業(yè)地產(chǎn)運營和金融相關(guān)的書籍。除了來自書本的補給之外，汪迪還會抓住每一次與領(lǐng)導前輩的短暫相處時間進行主動“求教”。運營工作有一項日常工作是每天需多次前往項目進行巡場工作。由于西匯項目一期與二期加來共計33萬方，所以這項日常工作是采取排班制?？墒沁@個排班表對于汪迪來說是空白的，因為只要有時間他都會去巡場。汪迪表示，他是共產(chǎn)黨員，理應主動承擔，再加上他堅信實踐是檢驗真理的唯一標準。畢竟紙上得來終覺淺。在張泊陽的回憶中，如果他十次巡場，汪迪主動申請要陪同的就有八次。而每次，汪迪總是有備而來。
思：迎難而上的“弄潮兒”
如今這個世界需要青年人披荊斬棘、執(zhí)著追尋的勇氣；需要青年人不忘初心，重新與世界博弈的勇氣；需要青年人跨越種族活出不同自我的勇氣。而這股勇氣，汪迪他正在擁有。
于笑嫻在采訪過程中，對這位青年員工給予了一個特殊的標簽——主人翁。在她講述中這位小伙子從來不是只完成自己的一畝三分地。只因為他操的心早就不是自己工作能否完成了，有時操心命的他甚至會琢磨如何優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
4月8日，武漢正式解封。隨之而來的復工復產(chǎn)工作，壓力、困難迎面撲向這位年輕人。汪迪從原有負責15家商戶增加到負責西匯二期如優(yōu)衣庫、唯品會、HUAWEI、Champion、JACK & JONES、C&A等28家零售業(yè)態(tài)的商戶管理。復工后，商戶的心理安撫工作，與洽談公司租金減免政策，讓他感覺到史無前例的壓力。汪迪說“他每天想的不僅是自己運營崗的工作是否能順利開展，還在擔心如此自己做得不到位，商戶突然撤場，會給招商同事極大的壓力。”
為了更好地服務商戶，汪迪采用“線上+線下”同步進行。手機隨著攜帶，增加巡場頻次，遇到問題及時跟進，每次進行下一步時他都會在大腦中反復思索，問自己“這樣做可以嗎？會不會有更好的解決辦法？”
聊到此處，我們突然發(fā)現(xiàn)汪迪的筆記本上記錄著每天需要完成的事項。工工整整的小方塊里，記錄的都是他的日常完成工作。當我們詢問為何要這樣時，他給我們講了一個故事。
5月14日，汪迪一整天都在被突發(fā)事件所支配著。9點35分，汪迪接到美妝門店SN.SUKI店員反應卷簾門無法用電子鑰匙升起。汪迪立即前往處理，可就在處理的過程中又接到了唯品會門店內(nèi)收銀臺前天花有漏水。當兩邊處理完成時，已經(jīng)是中午12點了。下午2點正在汪迪準備處理商戶開具增值稅租金專票所需要的小業(yè)主資料時，迪士尼兒童創(chuàng)意生活館突發(fā)因為會員退費問題從而引起爭執(zhí)，客戶投訴到服務臺及工商部門。待這一切處理完，已經(jīng)到了下午4點多了。身心俱疲的汪迪癱坐在工位上，猛地想起今天的工作一項都沒有開展。經(jīng)過自省之后，如今的他每天堅持用紙幣記錄法和四象限法則來排序事項。“有困難不怕，迎難而上，掌握主動權(quán)就贏了第一步?！蓖舻闲Φ馈?/p>
做：“只爭朝夕”的少年
在采訪的過程中，于笑嫻與張泊陽都向我們講述了汪迪曾經(jīng)處理的一件緊急事故。也是因為這個事情，兩位領(lǐng)導前輩對汪迪有了新的看法。
2019年9月25日，今天休息的汪迪正在項目的健身房鍛煉。突然，手機響了，汪迪走下跑步機看見商戶交流群里The green party的店長在群里呼救“門頭漏水嚴重，請求支援！”看到消息后，汪迪顧不上換衣服立即趕往現(xiàn)場。當他趕到現(xiàn)場時漏水已經(jīng)擴大到商戶門頭及門店內(nèi)，并且漏水量持續(xù)增大。面對當時的情景，汪迪告訴我們，他的腦海里就一個想法“趕緊，以最快的速度把損失降到最小?！?/p>
于是，他火速組織商戶店員迅速撤離門店內(nèi)，同時上報領(lǐng)導，然后聯(lián)系當晚值班物業(yè)同事立刻關(guān)閉消費管道閥門及漏水區(qū)域電力輸送，從而減緩漏水情況惡化。接著汪迪聯(lián)系項目的保潔和安保人員帶來鐵柵欄和沙袋圍住事發(fā)區(qū)域，避免次生損失發(fā)生。對于本次事故，于笑嫻強調(diào)，這一套處理流程下來，完全看不出來這是一名剛剛?cè)肼毎肽甑摹按汗S”所能做到的。她真的徹底改變了自己對汪迪的看法。那時，她覺得這半年的成長與汪迪自己的主動學習、主動思考在這一刻得到最好的檢驗，也取得了非常漂亮的成績。
小事成就大事，細節(jié)成就完美。除了冷靜處理突發(fā)事情，汪迪接下來的舉動是在所有人的意料之外。事故搶救完成后，已經(jīng)是第二天的凌晨，此時現(xiàn)場所有人早已筋疲力盡。就在大家收拾東西準備回家時，汪迪見The green party的店長，一個小姑娘獨自叫車回家?？紤]到安全問題，汪迪主動上前表示愿意自己開車送其回家。汪迪家住漢陽，店長家住武昌，14公里的路程。事后汪迪說“本來這場事故已經(jīng)讓商戶受損，如果我主動開車送她回家，能讓她覺得咱們公司還是非常有擔當，累一點沒啥?！?/p>
沒有理想，青春便沒有意義；勇于奮斗，生命方得以壯麗。全力以赴，主動進取的人生是最為精彩的。正如汪迪在介紹自己的“電建夢”時所說的那樣，踏實肯干，守住初心，懷揣十心，秉持著“復命”精神，一步一腳印地提升自己在商業(yè)運營崗位上的品質(zhì)化與規(guī)范化，最終形成自我的核心競爭力，為公司的“千億目標”不斷奮斗。
（文/圖 曹菁鴻）
